Cómo desconectar los servicios públicos
No solemos pensar en los servicios públicos hasta que dejan de funcionar o se produce un problema. Saber cómo desconectar los servicios públicos en caso de desastre o cualquier otra situación peligrosa es uno de los consejos de seguridad más importantes que debes conocer. Y es fácil...
Tu impacto
Consejos y pasos de la acción
Introducción
Durante algunas emergencias, puede que sea necesario desconectar los servicios públicos, por ejemplo, si hay una fuga de gas o si se rompe una tubería de agua. Saber cómo desconectar estos servicios públicos podría evitar daños en tu hogar e incluso salvar vidas. Si vives en un apartamento o condominio, pide al responsable de mantenimiento que te muestre cómo desconectar los servicios públicos o que te indique a quién llamar en caso de emergencia si no puedes hacerlo directamente.
Cómo realizar esta acción:
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Lee esta acción para saber:
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Cómo encontrar los contadores del gas/agua/electricidad y cómo desconectar los servicios públicos
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Qué herramientas necesitas para desconectar los servicios públicos
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Cómo desconectar los servicios públicos
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Asegúrate de completar también las principales acciones en el hogar: Conoce los riesgos y recursos, Haz un plan, Crea tu kit y Resiliencia para propietarios de viviendas o inquilinos, que cubren los conceptos básicos de la preparación ante emergencias.
1Paso 1: Gas natural y propano
Si sospechas que hay una fuga y es seguro cerrar el gas o, si durante un desastre u otro evento, las autoridades aconsejan cerrar el gas, es importante saber cómo hacerlo.
Nota de seguridad: Volver a abrir el gas requiere la intervención de un profesional de servicios públicos. Nunca intentes volver a abrir el gas por tu cuenta. De modo que, cuando practiques la preparación ante desastres, no cortes el gas de verdad. Asegúrate solo de que sabes dónde está el contador y qué debes hacer.
Acción: Aprende a cerrar el gas:
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Si recibes el gas a través del servicio público:
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Localiza la llave del gas. Normalmente se encuentra en el exterior de la vivienda, cerca de un muro exterior o en un armario.
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Busca la válvula de cierre de gas. Localiza una tubería que vaya desde el contador del gas hasta el piso. Habrá una válvula paralela a la tubería, generalmente a 6-8 pulgadas del piso.
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Utiliza una llave ajustable de 12-15" o alicates para girar la perilla un cuarto de vuelta en el sentido de las agujas del reloj (o en el sentido contrario a las agujas del reloj). Estará cerrada cuando quede perpendicular a la tubería.
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Deja una llave del tamaño adecuado en una bolsa con cinta adhesiva en la pared o en el piso junto a la tubería (no la conectes directamente a la llave, pero déjala cerca), para que puedas usarla de inmediato si necesitas cerrar el gas.
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Abre las ventanas de la vivienda para que se ventile y el gas salga del interior, siempre que puedas hacerlo de forma segura.
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Si dispones de un depósito de propano:
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Dirígete al depósito de propano, que generalmente se encontrará en el exterior de la vivienda.
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Si el depósito está enterrado, busca la tapa:
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Abre la tapa del depósito y busca la válvula de cierre. Gírala hacia la derecha, en el sentido de las agujas del reloj, hasta que se cierre por completo. Puedes ver un ejemplo a continuación:
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Si no encuentras el contador del gas o el depósito de propano y no sabes cómo cortar el gas, contacta con la empresa de servicios públicos para recibir ayuda.
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2Paso 2: Electricidad
Si hueles a quemado o notas que los enchufes están ennegrecidos o calientes al tacto, o si ves cualquier otra señal de que haya un problema eléctrico, hay una importante fuga de agua o las autoridades lo indican, corta la electricidad, siempre que puedas hacerlo de forma segura. Se recomienda dejarla cortada hasta que un electricista o la empresa de servicios públicos puedan revisarla y se aseguren de que puedes volver a conectarla con seguridad.
Nota de seguridad: No cortes la electricidad si crees que no es seguro o si para ello tienes que estar sobre un piso mojado, ya que podría haber riesgo de electrocución. Sal del edificio inmediatamente y llama al 911 o a tu empresa de servicios públicos para solicitar ayuda.
Acción: Aprende a cortar la electricidad
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Localiza el panel principal del servicio eléctrico (o cuadro de luces). Podría estar en el sótano, en una sala de servicios o en una habitación normal, armario o el pasillo. Por lo general, se encuentra en una caja grande de acero gris con una puerta con bisagras. Dentro están los disyuntores que controlan la alimentación de determinadas zonas de la vivienda y un disyuntor de mayor tamaño que corta toda la electricidad, para la desconexión del servicio. Es posible que también haya un cuadro secundario más pequeño que controle la alimentación de parte de la vivienda, pero no es el disyuntor principal. En caso de emergencia, desconecta la electricidad en el cuadro principal.
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En primer lugar, apaga todos los circuitos individuales y, a continuación, apaga el circuito de desconexión del servicio con el interruptor más grande (también denominado “principal”).
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Si no consigues encontrar el cuadro de luces o no sabes cómo desconectar el suministro, contacta con la empresa de servicios públicos para recibir ayuda.
3Paso 3: Agua
Cerrar la llave de agua principal evita que el agua contaminada se introduzca en las tuberías interiores o, si se produce una rotura o fuga en una tubería de la vivienda, evita que la casa se inunde. Se recomienda cortar el agua después de un desastre hasta que sepas que el suministro de agua no está contaminado y puedes beber con seguridad.
Acción: Aprende a cortar el agua
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Si recibes el agua a través del servicio público:
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Localiza el contador del agua. Si vives en una zona de clima cálido, es probable que esté conectado a un muro exterior o en un compartimiento en el piso junto a la vivienda. Si vives en una zona de clima frío, lo más probable es que el contador esté dentro de la vivienda, generalmente en el sótano, si lo hay.
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Busca las válvulas conectadas al contador del agua. Si hay dos, elige la más cercana a la vivienda y más lejana a la calle. Si no ves ninguna válvula junto al contador, sigue la tubería hasta encontrar una válvula, que puede estar tanto en el interior como en el exterior de la vivienda, por donde entra la tubería.
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Gira la válvula (perilla o manija) en el sentido de las agujas del reloj hasta que esté completamente cerrada.
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Haz una prueba para asegurarte de que el agua está cortada abriendo una llave en casa. Debe salir agua brevemente y después parar. Si no se detiene la salida de agua después de un tiempo, es posible que hayas cerrado la válvula incorrecta. Regresa y busca otra válvula en las tuberías de agua.
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Si tienes un pozo:
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Busca la válvula principal del agua, que probablemente esté en el lugar por el que las tuberías de agua entran en la vivienda y junto a la bomba del pozo, el depósito de presión o el calentador. Gira la válvula en el sentido de las agujas del reloj hasta que esté completamente cerrada o, si es una válvula de esfera, gírala hasta que quede perpendicular a la tubería de agua (antes debería estar en paralelo).
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Considera también apagar la bomba del pozo y el calentador de agua.
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Si no consigues encontrar el contador o la válvula de servicio del agua o no sabes cómo cortarla, contacta con la empresa de servicios públicos o un profesional de reparación para recibir ayuda.
4Paso 4: Seguridad de los servicios públicos tras un desastre
Acción: Aprende qué hacer para garantizar la seguridad de los servicios públicos tras un desastre:
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Gas: Si has cortado el gas, espera a que un profesional vuelva a abrirlo. Si dejaste el gas conectado, comprueba que no haya fugas de gas. Si hueles a gas u oyes un silbido, sal del edificio inmediatamente y llama al departamento de bomberos. Si es seguro cortarlo, sigue las instrucciones del paso #1 anterior.
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Consejo: Para comprobar si hay una fuga de gas cerca del contador o de los aparatos, rocía las conexiones con una mezcla de agua y un poco de detergente líquido para platos. Si se forman burbujas en las conexiones, hay una fuga de gas.
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Electricidad:
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Si, durante el desastre, la electricidad funcionaba, comprueba que no haya señales de daños, como tendidos eléctricos caídos, chispas u olor a quemado. Sigue las instrucciones del paso #2 anterior para cortar la electricidad, siempre que puedas hacerlo de forma segura. Si no es seguro cortar la electricidad, sal del edificio inmediatamente y llama al 911 o a la empresa de servicios públicos.
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Si cortaste la electricidad, vuelve a conectar el suministro principal solo si te parece que puedes hacerlo de forma segura. Luego vuelve a encender los disyuntores individuales. Es mejor asegurarse de que los electrodomésticos estén apagados antes de volver a conectar la electricidad para protegerlos de una sobretensión. NO vuelvas a conectar la electricidad si ha habido una inundación o si debes estar sobre un piso mojado para hacerlo.
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Agua: Las fuentes de agua pueden contaminarse durante un desastre. Consulta a las autoridades locales o permanece alerta a las noticias sobre el estado del servicio de agua.
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Si se notifica que es seguro usar el agua después del desastre, vuelve a abrir la llave en caso de que estuviera cerrada y comprueba que no haya fugas. Si encuentras una fuga, vuelve a cortar el agua hasta que se repare.
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Si el agua aún está conectada, pero se considera que no es seguro usarla, córtala de inmediato, siempre que puedas hacerlo de forma segura. Si no es seguro, llama a la compañía del agua para obtener ayuda.
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Si tienes un pozo y ha habido un apagón, se recomienda que abras todas las llaves durante unos minutos antes de consumir o usar el agua.
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